Livraison

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Modalités de Livraison et de Retour

Satisfait ou Remboursé : Votre Satisfaction est Notre Priorité

Si un article ne répond pas à vos attentes, vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous le retourner, dans son état d'origine et accompagné de sa facture. 

Procédure de Retour Simplifiée

Un formulaire de retour, joint à votre colis, détaille la marche à suivre. Vous pouvez également initier une demande de retour via votre espace client en ligne. Les échanges de taille sont offerts, sous réserve de la disponibilité des stocks. À réception de votre colis, vous aurez le choix entre un échange contre un article équivalent ou un remboursement intégral du prix d'achat.

Tarifs et Délais de Livraison

 * France Métropolitaine :

   * Précommande : 4 € par article

   * Produits en stock : 4 € par commande

 * Livraisons à l'International (hors Union Européenne) : 15 € par commande, quel que soit le nombre d'articles.

Les délais de livraison varient en fonction du type de produit :

 * Articles en Précommande : Le délai de production, variable selon les modèles, est indiqué sur la fiche produit et confirmé dans l'e-mail de validation de commande.

 * Articles en Stock : La livraison est généralement effectuée sous 3 à 7 jours ouvrés.

 * Expédition par Colissimo : Prévoir un délai de 3 à 4 jours pour la France et de 3 à 8 jours pour les autres destinations, une fois le colis remis au transporteur.

Suivi de Commande

Un courriel et un SMS de confirmation d'expédition, incluant un lien de suivi personnalisé, vous seront adressés dès l'expédition de votre colis. Vous pourrez ainsi suivre en temps réel l'acheminement de votre commande.

Que Faire en Cas de Non-Réception ?

En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur est tenu de déposer un avis de passage. Nous vous invitons à consulter régulièrement le statut de votre livraison grâce au numéro de suivi. Si votre colis est indiqué comme "Livré" mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez vérifier auprès de votre voisinage ou de votre gardien. En cas de difficultés ou de retard de livraison, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.

Service Clientèle

Notre équipe se tient à votre disposition pour toute question ou assistance concernant votre commande, votre livraison ou votre retour.

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via UPS avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via UPS Extra et remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.